この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、スマート会議ラボ（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト「lulmam.pro」その他当社が提供する予約・案内ページ等を通じて提供する会議室関連サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
1. イントロダクションおよび規約への同意
利用者は、本サービスを予約、申込み、利用、またはこれに関連する各種手続きを行った時点で、本規約の全ての条項に同意したものとみなされます。
未成年者が本サービスを利用する場合、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、東京都渋谷区道玄坂2-18-7に所在する会議室に関する以下のサービスを提供します。
- 会議室の時間貸し、日貸し、または当社が別途定める利用形態による提供
- 予約受付、利用案内、入退室管理
- 会議、面談、打合せ、セミナー、商談等のための空間提供
- 付帯設備・備品の貸出または利用提供（当社が別途定める場合）
当社は、設備保守、法令遵守、安全管理、運営上の都合その他必要がある場合、事前の通知の有無にかかわらず、本サービスの内容、利用方法、提供時間、料金、設備構成等を変更することができます。
利用者は、会議室の用途が適法かつ公序良俗に反しない範囲に限られることを確認するものとします。
3. 利用者の義務および責任
利用者は、以下の事項を遵守しなければなりません。
- 申込時および利用時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 法令、本規約、当社の案内、施設内掲示、管理者の指示を遵守すること
- 他の利用者、近隣、当社スタッフ、第三者に迷惑、損害、危険を及ぼさないこと
- 会議室および備品を善良な管理者の注意をもって使用し、汚損、破損、紛失、盗難を防止すること
- 騒音、悪臭、火気、危険物、違法物、その他施設運営に支障を及ぼす行為を行わないこと
- 反社会的勢力に該当しないこと、またこれらに資金提供・便宜供与等を行わないこと
- 無断の転貸、譲渡、共有、複製、撮影、録音、配信等を行わないこと（当社が許可した場合を除く）
利用者が本規約に違反した場合、当社は、予約の取消し、利用の停止、退室要求、以後の利用拒否その他必要な措置を講じることができます。
利用者の故意または過失により当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負います。
4. 料金および支払条件
本サービスの利用料金、オプション料金、延長料金、キャンセル料、その他費用は、当社が別途定める料金表、予約画面、案内書面、または個別の見積書に従うものとします。
- 料金は、表示された税込金額または税別金額に消費税等を加算した金額とします（表示方法に従います）。
- 支払方法は、当社が指定する方法（クレジットカード、銀行振込、現金、その他当社が認める方法）とします。
- 支払期限は、予約時、利用前、利用後、または当社が別途定める期限によります。
- 振込手数料、決済手数料、通信費その他の費用は、利用者の負担とします。
当社は、利用者が支払期限までに料金を支払わない場合、予約を取消し、または利用を停止することができます。この場合、当社は利用者に対し、遅延損害金、違約金、実費その他当社が被った損害の賠償を請求できるものとします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
キャンセルおよび返金に関する条件は、予約時に表示されるキャンセル規定、個別契約、または当社が別途定める規定に従うものとします。
- 利用者によるキャンセルは、当社所定の方法により行うものとします。
- キャンセルの時期に応じて、所定のキャンセル料が発生する場合があります。
- 利用開始後の途中解約、未利用、遅刻、早退等があった場合でも、当社が別途認める場合を除き、料金の減額または返金は行いません。
- 天災地変、設備故障、当社の管理上の事由等、当社の責めに帰すべき事情により利用が不可能となった場合、当社は利用者と協議のうえ、返金、代替日程の提案、または相当額の調整を行うことがあります。
返金が必要となる場合、返金方法および返金時期は、決済手段、決済事業者の規約、事務処理上の都合により当社が合理的な範囲で決定します。
6. 責任の制限
当社は、本サービスについて、法令上認められる範囲で、明示または黙示の保証を行わず、本サービスの完全性、正確性、継続性、特定目的適合性、安全性、特定の成果の実現等を保証しません。
当社の責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、直接かつ通常の損害に限られるものとし、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、派生損害については責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった予約または利用に関して利用者が当社に実際に支払った利用料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。
会議室内外での盗難、紛失、置き忘れ、第三者による不正利用、利用者間のトラブルについて、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
7. 知的財産権
当社ウェブサイト、予約システム、ロゴ、写真、図面、文章、商標、運営ノウハウ、案内資料等に関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、これらを複製、転載、改変、送信、配布、譲渡、貸与、翻案、二次利用してはなりません。
利用者が本サービス利用中に作成した資料、掲示物、録画物、録音物、配信データ等の権利関係は、利用者自身の責任で管理するものとし、第三者の権利侵害が生じないよう適切に対応するものとします。
8. 個人情報保護およびプライバシー
当社は、利用者から取得する個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、予約管理、本人確認、利用案内、料金請求、問い合わせ対応、施設運営、安全管理、サービス改善、法令遵守の目的で個人情報を利用することがあります。
当社は、法令に基づく場合、利用目的の達成に必要な範囲で業務委託先に提供する場合、または本人の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、当社が施設内の安全管理、混雑緩和、トラブル対応、設備管理のために、防犯カメラ、入退室記録、通信記録等を取得・保存する場合があることを理解し、同意するものとします。
9. 不可抗力
地震、台風、洪水、火災、停電、疫病、法令・行政指導の変更、通信障害、交通機関の停止、戦争、暴動、ストライキ、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの提供が遅延、中断、変更または停止された場合、当社はその責任を負いません。
不可抗力により予約の履行が困難となった場合、当社は利用者と誠実に協議し、可能な範囲で代替措置を講じるよう努めます。
10. 規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。
本規約を変更する場合、当社は、変更後の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲示、電子メール送信、予約画面への表示その他当社が適切と判断する方法により周知します。
変更後の本規約は、当社が別途定める場合を除き、効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以降に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。
本サービスに関して当社と利用者との間で紛争が生じた場合、当社所在地を管轄する地方裁判所または簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
12. お問い合わせ先
本サービス、本規約、予約、料金、キャンセル、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 事業者名：スマート会議ラボ
- 所在地：東京都渋谷区道玄坂2-18-7
- メールアドレス：[email protected]
- 電話番号：+81 3 6809 4752
- ウェブサイト：lulmam.pro
13. 分離可能性
本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、残余の条項は継続して完全に効力を有するものとします。
無効または執行不能とされた条項については、その趣旨および法律上可能な限りの範囲で、当該条項に最も近い有効な内容に置き換えられるものとします。
制定日：2026年9月1日
最終改定日：2026年9月1日